Preguntas Frecuentes

CON QUE SERVICIO DE ENVIO TRABAJAN?

Manejamos precios preferenciales muy económicos y envios en menos de 24 horas a todo el país por DHL, gracias al convenio que existe con MercadoEnvios, pero a petición del cliente, es posible usar FedEx o Estafeta, aunque aquí las tarifas suelen ser mas costosas, el tiempo del traslado depende del tipo de servicio que el cliente decida pagar.

CUAL ES EL TIEMPO DE ENVIO?

Con DHL, el envio a todo el país es en 24 horas, a menos de que existan causas de fuerza mayor, como manifestaciones, eventos climatológicos o fallas mecánicas en alguna unidad de transporte.

Con FedEx y Estafeta, el envio exprés es de 24 horas y el servicio terrestre standard es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del servicio que pague el cliente.

QUE PASA SI NO ESTOY EN EL DOMICILIO ESPECIFICADO CUANDO ME VAN A ENTREGAR MI COMPRA?

En caso de no poder recibir su pedido, la compañia de envios realizará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil, si no se recibe el paquete, la mercancia quedará a resguardo en la sucursal de la empresa de envios más cercana a su domicilio, tendrá hasta 4 días hábiles para recolectar el envió con su Identificación Oficial y su número de guía.

CUAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

Para calcular el costo preciso del envió necesitaremos su Código Postal, en caso de envios con DHL, este suele costar entre $89.00 pesos y $129.00 en paquetes pequeños (hasta 30cm x30cm) y de $249 en dimensiones mayores. 

*Consulte con su asesor el costo exacto, en compras por MercadoLibre, el sistema le dará el costo exacto al realizar su compra y escribir su dirección.

EXISTE ALGÚN OTRO COSTO ADICIONAL?

No, en TryonTech las operaciones son transparentes, antes de realizar su pedido sabrá cual es el costo total, todo gasto adicional que surga después de realizar su compra, será pagado por nosotros. Los montos son exactos.

A QUE DIRECCIÓN LLEGA MI PRODUCTO?

Su pedido llegará directamente al domicilio que nos proporcione o a la oficina de paquetería que nos indique si solicita servicio de recolección personal (Ocurre).

Aviso de Privacidad

Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la Ley).

Tryon-Tech México (en adelante “TMX”) es responsable de sus datos personales, así como los términos y condiciones contenidas en este Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES

TMX puede recabar y tratar los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, domicilio, domicilio de entrega (en caso de pedidos), número de teléfono, datos de facturación (R.F.C. y domicilio) y fotografía o imagen de comprobante de pago “voucher”. TMX por ningún motivo solicitará datos personales sensibles o que no estén relacionados con la compra de nuestros productos y/o servicios.

USO Y FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que proporcione a TMX cuando decide comprar nuestros productos y/o servicios serán tratados, además de para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con usted pudiera crearse para las siguientes finalidades necesarias:

• 1. Llevar a cabo la facturación.
• 2. Entregar nuestros productos y prestar los servicios que solicita.
• 3. Dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de productos.
• 4. Proporcionar soporte técnico.
• 5. Contactar al cliente en relación con los productos y/o servicios que haya adquirido.

En comparación con otras empresas, TMX nunca compartirá sus datos con  terceros ni se usará su información con fines publicitarios y de prospección comercial.

Además, jamás solicitaremos información relativa a su tarjeta de crédito o débito, ya que todos los pagos se realizan por plataformas seguras de otros proveedores especializados en cobros electrónicos, que garantizan la seguridad de sus datos financieros y cuentan con sistemas informáticos encriptados como puede ser Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. ó el servicio de MercadoPago de MercadoLibre, S. de R.L de C.V.

SEGURIDAD

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Usted como titular de Datos Personales podrá, solicitar, por sí o a través de un representante, el acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), respecto de sus Datos Personales. Asimismo, podrá en todo momento revocar el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus Datos Personales y limitar el uso o divulgación de los mismos. Para ello, deberá enviar al correo electrónico tryontech@live.com.mx su solicitud, en los términos de lo que establece la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares (a saber, con: su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; acompañando los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales).

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

TMX se reserva el derecho de modificar el presente. El Aviso de Privacidad actualizado podrá consultarlo en cualquier momento en www.tryon-tech.com

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales voluntariamente usted:

·         1. Acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad;

·         2. Está de acuerdo en que la información proporcionada pueda tratarse y transferirse para los fines que se señalan.

Para cualquier duda con respecto al presente documento, puede dirigirse a: www.tryon-tech.com/2015/06/gh.html  donde con mucho gusto atenderemos sus inquietudes

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