Preguntas Frecuentes

CON QUE SERVICIO DE ENVIO TRABAJAN?

Manejamos precios preferenciales muy económicos y envios en menos de 24 horas a todo el país por DHL, gracias al convenio que existe con MercadoEnvios, pero a petición del cliente, es posible usar FedEx o Estafeta, aunque aquí las tarifas suelen ser mas costosas, el tiempo del traslado depende del tipo de servicio que el cliente decida pagar.

CUAL ES EL TIEMPO DE ENVIO?

Con DHL, el envio a todo el país es en 24 horas, a menos de que existan causas de fuerza mayor, como manifestaciones, eventos climatológicos o fallas mecánicas en alguna unidad de transporte.

Con FedEx y Estafeta, el envio exprés es de 24 horas y el servicio terrestre standard es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del servicio que pague el cliente.

QUE PASA SI NO ESTOY EN EL DOMICILIO ESPECIFICADO CUANDO ME VAN A ENTREGAR MI COMPRA?

En caso de no poder recibir su pedido, la compañia de envios realizará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil, si no se recibe el paquete, la mercancia quedará a resguardo en la sucursal de la empresa de envios más cercana a su domicilio, tendrá hasta 4 días hábiles para recolectar el envió con su Identificación Oficial y su número de guía.

CUAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

Para calcular el costo preciso del envió necesitaremos su Código Postal, en caso de envios con DHL, este suele costar entre $89.00 pesos y $129.00 en paquetes pequeños (hasta 30cm x30cm) y de $249 en dimensiones mayores. 

*Consulte con su asesor el costo exacto, en compras por MercadoLibre, el sistema le dará el costo exacto al realizar su compra y escribir su dirección.

EXISTE ALGÚN OTRO COSTO ADICIONAL?

No, en TryonTech las operaciones son transparentes, antes de realizar su pedido sabrá cual es el costo total, todo gasto adicional que surga después de realizar su compra, será pagado por nosotros. Los montos son exactos.

A QUE DIRECCIÓN LLEGA MI PRODUCTO?

Su pedido llegará directamente al domicilio que nos proporcione o a la oficina de paquetería que nos indique si solicita servicio de recolección personal (Ocurre).

Aviso de Privacidad

Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la Ley).

Tryon-Tech México (en adelante “TMX”) es responsable de sus datos personales, así como los términos y condiciones contenidas en este Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES

TMX puede recabar y tratar los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, domicilio, domicilio de entrega (en caso de pedidos), número de teléfono, datos de facturación (R.F.C. y domicilio) y fotografía o imagen de comprobante de pago “voucher”. TMX por ningún motivo solicitará datos personales sensibles o que no estén relacionados con la compra de nuestros productos y/o servicios.

USO Y FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que proporcione a TMX cuando decide comprar nuestros productos y/o servicios serán tratados, además de para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con usted pudiera crearse para las siguientes finalidades necesarias:

• 1. Llevar a cabo la facturación.
• 2. Entregar nuestros productos y prestar los servicios que solicita.
• 3. Dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de productos.
• 4. Proporcionar soporte técnico.
• 5. Contactar al cliente en relación con los productos y/o servicios que haya adquirido.

En comparación con otras empresas, TMX nunca compartirá sus datos con  terceros ni se usará su información con fines publicitarios y de prospección comercial.

Además, jamás solicitaremos información relativa a su tarjeta de crédito o débito, ya que todos los pagos se realizan por plataformas seguras de otros proveedores especializados en cobros electrónicos, que garantizan la seguridad de sus datos financieros y cuentan con sistemas informáticos encriptados como puede ser Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. ó el servicio de MercadoPago de MercadoLibre, S. de R.L de C.V.

SEGURIDAD

TMX ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

DERECHOS DEL TITULAR RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

Usted como titular de Datos Personales podrá, solicitar, por sí o a través de un representante, el acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), respecto de sus Datos Personales. Asimismo, podrá en todo momento revocar el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus Datos Personales y limitar el uso o divulgación de los mismos. Para ello, deberá enviar al correo electrónico tryontech@live.com.mx su solicitud, en los términos de lo que establece la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares (a saber, con: su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; acompañando los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales).

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

TMX se reserva el derecho de modificar el presente. El Aviso de Privacidad actualizado podrá consultarlo en cualquier momento en www.tryon-tech.com

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales voluntariamente usted:

·         1. Acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad;

·         2. Está de acuerdo en que la información proporcionada pueda tratarse y transferirse para los fines que se señalan.

Para cualquier duda con respecto al presente documento, puede dirigirse a: www.tryon-tech.com/2015/06/gh.html  donde con mucho gusto atenderemos sus inquietudes

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Términos y Condiciones

COPYRIGHT, TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Tryon Tech México (en adelante "TMX"),  no permitirá la distribución, transmisión (excepto dentro de su propio negocio), que modifique o reporte, ni utilice ningún material o información contenida para uso comercial o público, incluyendo texto, imágenes, sonido y video sin obtener primero la autorización de TMX por escrito. 

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7. Estos Términos y Condiciones serán gobernados e interpretados de acuerdo a las leyes de la República Mexicana, sin referencia a sus conflictos con los mandos legales.

SOPORTE ONLINE

En Tryon-Tech sabemos que es importante estar con nuestros clientes y amigos en todo momento, es por ello, que contamos con poderosas herramientas para estar siempre conectados.

Usted podrá preguntarle a su asesor de venta cualquier duda, acerca de su producto y el funcionamiento del mismo, adémas, nos encargaremos de todo!, es decir, si llegara a suceder algún inconveniente, nuestro personal lo resolverá, asegurando, que el problema no sea suyo, sino, de nosotros.

Por si fuera poco, nuestro apoyo esta antes, durante y después de cada compra, podrá contar con nuestro respaldo aunque ya haya recibido su pedido.

Contamos con una infraestructura poderosa que nos hace llegar a mas lugares, asegurando la cobertura de nuestros servicios y asistencia en casi todo el mundo. Nuestra gente esta capacitada y es multidiscilina, por lo que solucionaremos inconvenientes de cualquier naturaleza, usted solo tiene que confiar en nosotros.

Invertimos en modernización constante e implementamos conexiones en tiempo real ininterrumpidas, nuestros proveedores son especialistas en cada área que los solicitamos, usamos marcas líderes en almacenamiento en la nube, red 4g y equimos móviles interconectados cada 24 Horas.

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RASTREE SUS PEDIDOS

En Tryon)Tech sabemos la importancia de mantener un servicio integral, por lo que ofrecemos el servicio de rastreo de forma inmediata en todo momento para cada envio que realice, sin costo y completamente personalizado.

Este procedimiento le permitira conocer el lugar aproximado de su paquete y el tiempo de entrega programado.

El servicio comprende:

1.  Un numero unico de "guia"(10 digitos), que le proporcionaremos en cuanto quede registrado el pedido en las oficinas de Pakmail.
2. Notificacion instantanea con el "link" de la empresa con la cual se enviara su articulo y en donde tendra que ingresar su "guia" para conocer el status del mismo.
3. Asesoramiento continuo personalizado, en el cual usted podra consultar cualquier duda en lo referente al traslado de su mercancia.
4. Mensajes automaticos por correo electronico o SMS, Tryon)Tech le mandara alertas durante todo el proceso y le hara recomendaciones para recibir su compra sin inconvenientes a su bandeja de email o a su celular.
5. Registro de la persona que recibio el paquete, con detalles como; nombre, firma escaneada, fecha y hora. 

Si tiene algun problema para localizar su paquete o se le dificulta conectarse a internet, podemos rastrearlo por usted y mandar los avisos correspondientes a su celular, e inclusive puede contactarnos via telefonica y consultar en todo momento el progreso de sus envios.

BENEFICIOS

Nuestras soluciones son utiles para la compra de un solo producto o para ubicar grandes pedidos, se incluyen con cada compra sin costo y sin importar el monto de la misma.

Esto le permitira organizarse mejor al conocer los tiempos de entrega y comprobar el rapido envio de su mercancia.

Inclusive, puede usar el servicio para controlar la recepcion en el lugar de destino, si usted no se encuentra presente, con lo cual podra realizar envios a diferentes ubicaciones  y siempre conocer quien lo recibio.

Parte de nuestro sistema se encuentra automatizado, con lo que garantizamos que siempre tendra acceso a la informacion en el momento exacto, las notificaciones que se envian, evitaran que se olvide de fechas como la recepcion del paquete.

Por si fuera poco, le podemos asegurar que el sistema es a prueba de fallas, ya que constantemente se mejora y se actualiza con nuevas tecnologias, nunca se le volvera a perder un paquete importante.

Y por ultimo, espere a que su compra llegue, con nuestro metodo, puede relajarse, dejar que el sistema le notifique automaticamente y conocer la ubicacion de su compra de la manera mas facil, nosotros nos ocupamos de mantenerlo informado en todo momento.

SOPORTE EN LINEA

 tryon@live.com.mx

Contactenos en esta direccion de correo, lo antes posible solucionaremos cualquier duda.
Atencion en menos de 24 horas, todos los dias de la semana.

Conozcanos

NUESTRA EMPRESA

Tryon)Tech Mexico es la primer empresa en Mexico dedicada a la venta de articulos exclusivos dificiles de encontrar en el pais.

Nuestras oficinas ubicadas en el Distrito Federal de Mexico, nos permiten manejar con gran habilidad la logistica perfecta para sus compras en America Latina. Proveemos servicios de venta online  de una gran diversidad de articulos desde el 2007.

Nuestro stock comprende una gama selecta de articulos encontrados alrededor del mundo, ahora disponibles desde la comodidad de su hogar de una manera facil y segura. Desde nuestra creacion, nos hemos comprometido a garantizar la mejor experiencia de compra virtual para cada  uno de nuestros clientes.

Nuestro stock se encuentra listo para ser enviado a cualquier parte del mundo.Cuando decide adquirir un articulo con nosotros, nos encargamos de cada detalle para asegurar su perfecto envio hasta su domicilio, ademas, contamos con la mas completa rama de empresas de paqueteria, practicamente tenemos cobertura en cada rincon del planeta.

Contamos con servicio de atencion 24/7, para que siempre pueda contar con nosotros, ofrecemos la mejor atencion del mercado y solucionamos cualquier necesidad que requiera, antes, durante y despues de su compra.

Somos los unicos que tenemos garantia en nuestros productos importados, en la cual nos aseguramos de  que la falla del articulo no sea su problema y nos encargamos de reemplazar completamente el articulo dañado por uno nuevo de forma inmediata*, en lugar de tener que enviar el producto a su pais de origen y generar costosos gastos y prolongados tiempos de envio.

Decenas de clientes nos respaldan en todo el mundo, unase a ellos y descubra porque somos su mejor alternativa para realizar compras seguras por internet, con nosotros no tendra que volver a preocuparse de su inversion en el comercio electronico, solo seleccione su producto, espere el envio y disfrute su compra de la forma mas facil que alguna vez imagino.

Estamos a sus ordenes y agradecemos la oportunidad de servirle, lo invitamos a navegar por el sitio para descubrir mas de Tryon)Tech.

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En Tryon)Tech nos esforzamos por otorgar una excelente experiencia de compra cada vez que decide realizar su pedido con nosotros, acontinuacion le mencionaremos algunos puntos que elevaran su confianza en los servicios que ofrecemos por internet:

GARANTIAS DE SEGURIDAD:

• Usted recibira exactamente el producto que le ofrecemos, no como otras empresas que anuncian una cosa pero ofrecen otra, con nosotros usted tiene la garantia de que el producto publicado es el articulo que entregamos, tal y como se describe en su clasificado, sin trucos o engaños.
• Todos nuestro stock es sometido a una rigurosa inspeccion fisica, con lo cual garantizamos el correcto funcionamiento de la unidad antes de que se le envie o se lo lleve a su hogar, ademas de nuestra famosa *garantia de cambio express por otra unidad completamente nueva en caso de falla. 
• Cuando su compra se tiene que enviar a alguna parte de la republica o a otro pais, nos esmeramos en empacar su articulo de la mejor manera posible por medio de Pakmail, para garantizar que su envio llegue en perfectas condiciones sin importar la delicadeza de sus materiales.
• Rastreo de envio en *tiempo real, cuando su pedido se envie por Estafeta, DHL, UPS, etc, le indicaremos su numero de guia, con el cual, usted podra conocer el status del recorrido de su compra en cualquier momento desde internet o por via telefonica, esto le permitira ahorrar tiempo al programar entregas y le garantizara que su envio esta siendo procesado.

Estas son algunas de las tecnicas y metodologias que tenemos para ofrecerle una excelente compra por la web, le aseguramos que si nos da el placer de atenderlo cambiaremos los conceptos que tenia con el servicio a distancia.

Confianza en tus compras por internet

En Tryon)Tech sabemos que realizar pagos por internet puede generar desconfianza, ya que existen muchos sitios fraudalentos hoy en dia....

Pero despreocupese, con nosotros podra sentirse seguro desde el primer instante en el que nos visite, ofrecemos todas nuestras ventas por Mercado Libre para que pueda ver nuestra reputacion, avalada por decenas de clientes satisfechos en todo el pais,  inclusive puede  ver sus comentarios reales y su experiencia de compra.

GARANTIAS DE SEGURIDAD

• Puede pagar sin comprometer su tarjeta de credito o su informacion, ya que aceptamos depositos bancarios en ventanilla o pago en efectivo.
• Si desea usted podra recoger su compra en nuestras oficinas, para evitar proporcionar sus datos de residencia o laborales.
• Realizamos entregas en Centros Comerciales para evitar situaciones inseguras.
• Nuestra reputacion y experiencia nos respaldan, tenga la confianza de contar con una empresa seria, honesta y responsable avalada por decenas de clientes satisfechos.
• Toda nuestra reputacion es positiva, 100% de clientes conformes.
• NUEVO! Ahora tambien aceptamos MercadoPago, sistema que solo libera los fondos hasta que usted recibe su compra.

• GARANTIA ESPECIAL T)T: Atencion completamente personalizada, cada cliente, un caso unico...Nuestros vendedores lo atenderan con mucho gusto  de manera individual, podran darle asesoria tecnica y sugerencias en cualquier momento, antes, durante y despues de su compra. 

Lo invitamos a comprobar estas garantias, le aseguramos que no existe otra empresa igual. Agradecmos su atencion.

Servicio de envio nacional e internacional.

LOGÍSTICA PERFECTA

Ofrecemos el mejor servicio de envio del mercado, tenemos cobertura en todo el pais y en la mayoria de las naciones de cada continente.

Contamos con una red logistica de avanzada para que su producto se envie en menos de 24 Hrs habiles despues de su pago, podemos suguerirle una gamma completa de opciones al tener que seleccionar una empresa para trasladar su compra.

Ademas, usted podra revisar el proceso del envio en todo momento y en tiempo real, ya que en cada compra al exterior le proporcionaremos su codigo de rastreo, el cual podra revisar via internet o telefonica para conocer la ubicacion aproximada de su producto

Todos nuestros envios se realizan con Pakmail, lo que garantiza el mejor embalaje y el correcto empaque para cada paquete, usted podra elegir entre DHL, Estafeta, FedEx, UPS y muchas mas para recibir su pedido, tambien podra seleccionar la modalidad de envio preferente:

•  Express, con entrega de 24 a 48 horas habiles con cobertura en la mayoria de las ciudades de Mexico, consulte costo y cobertura.
•  Economico, entrega de 3 a 5 dias habiles con cobertura nacional, los costos y cobertura pueden variar de un articulo a otro.
• Ocurre, en el cual usted debera acudir a su oficina de paqueteria mas cercana, solicite esta opcion en metodo de envio.

ENTREGA EN CENTROS COMERCIALES (SOLO EN CD. DE MÉXICO

Ademas, de nuestro servicio privado de entrega en todos los centros comerciales del Distrito Federal y zona Metropolitana (La Cuspide Sky Mall, Mundo E, Galerias Atizapan, Satelite, *Ecatepec y *Perinorte).

Tambien puede optar por recoger el producto personalmente.

Por si fuera poco, tiene la opcion de juntar varios productos en un solo envio para obtener un ahorro extra en el translado de mercancia.

Para mas informacion acerca de Pakmail: http://www.pakmail.com.mx/

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